preguntas & respuestas más frecuentes
¿CÓMO PUEDO HACER MI PEDIDO?
PUEDES SOLICITAR TU RESERVA AQUÍ
te contestaré lo antes posible [ a través email ] para confirmarte disponibilidad e indicarte los siguientes pasos para finalizar el proceso de compra
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¿QUIÉN HACE LAS SOFISTICAKES?
la elaboración de las sofisticakes es un trabajo totalmente artesanal que realizo yo sola, únicamente con mis manos
la elaboración de las sofisticakes es un trabajo totalmente artesanal que realizo yo sola, únicamente con mis manos
¿CON CUÁNTO TIEMPO DE ANTELACIÓN TENGO QUE ENCARGAR MI SOFISTICAKE?
al ser un trabajo tan artesanal y exclusivo, la capacidad de produccion diaria es limitada y aunque me encantaría, no puedo atender a todas las solicitudes que me llegan... mi consejo es que hagas tu solicitud de reserva con toda la antelación posible...
¡no te quedes sin ella!
al ser un trabajo tan artesanal y exclusivo, la capacidad de produccion diaria es limitada y aunque me encantaría, no puedo atender a todas las solicitudes que me llegan... mi consejo es que hagas tu solicitud de reserva con toda la antelación posible...
¡no te quedes sin ella!
¿PUEDO CONSEGUIR MI SOFISTICAKE SIN RESERVA?
cada sofisticake es única y la preparo exclusivamente para ti, por lo que trabajo únicamente sobre pedido
cada sofisticake es única y la preparo exclusivamente para ti, por lo que trabajo únicamente sobre pedido
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE ENTREGA POSIBLES?
tienes 2 formas de conseguir tu sofisticake:
- RECOGIDA EN C/Hortaleza 61
- ENTREGA EN DOMICILIO [ sujeto a disponibilidad y zona de reparto ]
tienes 2 formas de conseguir tu sofisticake:
- RECOGIDA EN C/Hortaleza 61
- ENTREGA EN DOMICILIO [ sujeto a disponibilidad y zona de reparto ]
¿HACES ENVÍOS?
te ofrezco un servicio exclusivo de entregas [ sujeto a disponibilidad ] sólo en Madrid dentro de M30 y algunas zonas fuera [ La Moraleja, Pozuelo, Majadahonda, Aravaca, Mirasierra, zona norte como Las Tablas y alrededores,....puedes consultarme si tienes dudas con tu zona ]
te ofrezco un servicio exclusivo de entregas [ sujeto a disponibilidad ] sólo en Madrid dentro de M30 y algunas zonas fuera [ La Moraleja, Pozuelo, Majadahonda, Aravaca, Mirasierra, zona norte como Las Tablas y alrededores,....puedes consultarme si tienes dudas con tu zona ]
¿QUÉ COSTE TIENE EL SERVICIO DE DELIVERY?
la entrega en domicilio [ sujeto a disponibilidad y a zona de reparto ]
tiene un coste de 15€ IVA inc. [ DENTRO DE M30 ] y de 20€ IVA inc. [ FUERA DE M30 y dentro de las zonas incluídas en reparto ]
la entrega en domicilio [ sujeto a disponibilidad y a zona de reparto ]
tiene un coste de 15€ IVA inc. [ DENTRO DE M30 ] y de 20€ IVA inc. [ FUERA DE M30 y dentro de las zonas incluídas en reparto ]
¿CUÁLES SON LAS ZONAS FUERA DE M30 INCLUÍDAS EN EL DELIVERY?
Siempre que tenga disponibilidad de reparto, se hacen entregas en zonas como LA MORALEJA, LAS TABLAS, POZUELO, MAJADAHONDA, BOADILLA, ARAVACA, ETC... si tienes dudas, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad
Siempre que tenga disponibilidad de reparto, se hacen entregas en zonas como LA MORALEJA, LAS TABLAS, POZUELO, MAJADAHONDA, BOADILLA, ARAVACA, ETC... si tienes dudas, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad
¿HACÉIS ENVÍOS FUERA DE MADRID?
sintiéndolo mucho, las sofisticakes son muy delicadas y no llevan nada bien lo de viajar... sólo se hacen entregas en Madrid [ sujeto a disponibilidad y a zona de reparto ]
sintiéndolo mucho, las sofisticakes son muy delicadas y no llevan nada bien lo de viajar... sólo se hacen entregas en Madrid [ sujeto a disponibilidad y a zona de reparto ]
¿DÓNDE PUEDO RECOGER MI SOFISTICAKE?
cuando te confirme tu pedido, te enviaré un mensaje con toda la información para que puedas hacer la recogida en la C/ Hortaleza 61
cuando te confirme tu pedido, te enviaré un mensaje con toda la información para que puedas hacer la recogida en la C/ Hortaleza 61
¿CUÁL ES EL HORARIO DE RECOGIDAS ?
el horario de recogidas es
de 13 a 14 h
IMPORTANTE: NO SE HACEN ENTREGAS ANTES DE LAS 13, pero si necesitas pasar a recoger tu sofisticake más tarde de las 14h, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad [ en principio, podrías pasar a recogerla hasta las 17h, pero tendría que confirmarte disponibilidad ]
el horario de recogidas es
de 13 a 14 h
IMPORTANTE: NO SE HACEN ENTREGAS ANTES DE LAS 13, pero si necesitas pasar a recoger tu sofisticake más tarde de las 14h, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad [ en principio, podrías pasar a recogerla hasta las 17h, pero tendría que confirmarte disponibilidad ]
¿A QUÉ HORA SE HACEN LAS ENTREGAS EN DOMICILIO?
el servicio de delivery se realiza por la tarde, aproximadamente entre las 17-20h
los sábados se realiza antes, aproximadamente entre las 14-16h
el servicio de delivery se realiza por la tarde, aproximadamente entre las 17-20h
los sábados se realiza antes, aproximadamente entre las 14-16h
SI QUIERO MI SOFISTICAKE PARA PRIMERA HORA DEL DÍA ¿QUÉ PUEDO HACER?
puedes encargarla para el día anterior, tanto recogida como entrega a domicilio [ en general, todas las sofisticakes se conservan perfectamente de una día para otro, siempre que las guardes en la nevera y atiendas a los consejos de conservación que te indique ]
puedes encargarla para el día anterior, tanto recogida como entrega a domicilio [ en general, todas las sofisticakes se conservan perfectamente de una día para otro, siempre que las guardes en la nevera y atiendas a los consejos de conservación que te indique ]
AUNQUE NO VIVO EN MADRID ¿ PUEDO PEDIR UNA SOFISTICAKE PARA HACER UN REGALO A ALGUIÉN QUE SI ESTÁ EN MADRID?
claro! es una opción muy solicitada, ya que es el regalo perfecto... siempre que la persona a la que quieres regalar una sofisticake se encuentre en Madrid dentro de la zona de reparto, puedes hacer tu solicitud de reserva... una vez entregada te enviaré fotos para que puedas ver lo bonita que ha quedado...
si lo deseas, también puedo escribir una NOTA de tu parte
claro! es una opción muy solicitada, ya que es el regalo perfecto... siempre que la persona a la que quieres regalar una sofisticake se encuentre en Madrid dentro de la zona de reparto, puedes hacer tu solicitud de reserva... una vez entregada te enviaré fotos para que puedas ver lo bonita que ha quedado...
si lo deseas, también puedo escribir una NOTA de tu parte
¿HACES ENTREGAS LOS DOMINGOS?
los domingos es mi día de descanso...pero puedes encargar tu sofisticake para el sábado [ en general, todas las sofisticakes se conservan perfectamente de una día para otro, siempre que las guardes en la nevera y atiendas a los consejos de conservación que te indique ]
los domingos es mi día de descanso...pero puedes encargar tu sofisticake para el sábado [ en general, todas las sofisticakes se conservan perfectamente de una día para otro, siempre que las guardes en la nevera y atiendas a los consejos de conservación que te indique ]
¿HACES DIFERENTES TAMAÑOS?
no hago tamaños más grandes o más pequeños... en el caso de que quieras una tarta más grande, mi consejo siempre es que encargues varias [ incluso diferentes y así puedes probar distintos sabores ]
puedes ver los tamaños de cada sofisticake en su descripción
no hago tamaños más grandes o más pequeños... en el caso de que quieras una tarta más grande, mi consejo siempre es que encargues varias [ incluso diferentes y así puedes probar distintos sabores ]
puedes ver los tamaños de cada sofisticake en su descripción
¿CUÁNDO RECIBIRÉ CONTESTACIÓN A MI SOLICITUD DE RESERVA?
tanto esta página, como mi cuenta de INSTAGRAM, las gestiono personalmente, por lo que la respuesta a los mensajes que me llegan, que son muchos! no es algo automático... SIEMPRE CONTESTO A TODOS LOS MENSAJES REFERENTES A PEDIDOS, por lo que te pido un poco de paciencia si ves que no contesto de inmediato...gracias!
tanto esta página, como mi cuenta de INSTAGRAM, las gestiono personalmente, por lo que la respuesta a los mensajes que me llegan, que son muchos! no es algo automático... SIEMPRE CONTESTO A TODOS LOS MENSAJES REFERENTES A PEDIDOS, por lo que te pido un poco de paciencia si ves que no contesto de inmediato...gracias!
¿CUÁNDO Y CÓMO SE REALIZA EL PAGO?
cuando te confirme tu pedido, te enviaré un mensaje con toda la información para que puedas realizar el pago necesario para confirmar tu reserva
la forma de pago es a través de BIZUM ó TRANSFERENCIA BANCARIA
y es necesario realizar el pago por adelantado de la totalidad del pedido y enviar justificante para la confirmación de tu reserva
cuando te confirme tu pedido, te enviaré un mensaje con toda la información para que puedas realizar el pago necesario para confirmar tu reserva
la forma de pago es a través de BIZUM ó TRANSFERENCIA BANCARIA
y es necesario realizar el pago por adelantado de la totalidad del pedido y enviar justificante para la confirmación de tu reserva
¿LAS FLORES SE COMEN?
es una de las preguntas más repetidas! las flores naturales que utilizo para decorar las sofisticakes son aptas para el consumo, es decir, lógicamente no son tóxicas y proceden del cultivo ecológico...ahora bien, para mí las flores son algo decorativo, por lo que mi consejo es que las apartes una vez servida la porción para no alterar el sabor de tu sofisticake
recuerda que si no quieres flores naturales, también tienes otras opciones de sofisticakes sin flores o con flores hechas a mano [ totalmente comestibles ]
es una de las preguntas más repetidas! las flores naturales que utilizo para decorar las sofisticakes son aptas para el consumo, es decir, lógicamente no son tóxicas y proceden del cultivo ecológico...ahora bien, para mí las flores son algo decorativo, por lo que mi consejo es que las apartes una vez servida la porción para no alterar el sabor de tu sofisticake
recuerda que si no quieres flores naturales, también tienes otras opciones de sofisticakes sin flores o con flores hechas a mano [ totalmente comestibles ]
¿TENÉIS LOCAL ABIERTO AL PÚBLICO?
NO, Hortaleza únicamente es un punto de recogida [ y siempre con cita previa ]
NO, Hortaleza únicamente es un punto de recogida [ y siempre con cita previa ]
¿TIENES OPCIONES SIN GLUTEN?
por supuesto!
por supuesto!
¿SE CORRESPONDEN LAS FOTOS DE LA WEB E INSTAGRAM CON LA SOFISTICAKE QUE RECIBIRÉ?
claro! todas las sofisticakes son igual de bonitas que en las fotos o incluso más... puede cambiar la tonalidad o el tipo de flores, ya que depende de la disponiblidad que tenga... además, ten en cuenta que su elaboración es totalmente artesanal, lo que hace que sean únicas...una sofisticake nunca será igual a la anterior, aquí es donde entra la parte creativa que más me gusta de todo el proceso y por lo tanto, a la hora de decorarlas, dejo volar mi imaginación y mi faceta más artística...
¿ES POSIBLE HACER UNA DEVOLUCIÓN?
al ser un producto perecedero y elaborado bajo pedido exclusivamente para ti, no es posible realizar cambios o devoluciones
al ser un producto perecedero y elaborado bajo pedido exclusivamente para ti, no es posible realizar cambios o devoluciones
¿ES POSIBLE CAMBIAR LA FECHA DE MI RESERVA?
al trabajar con una agenda tan ajustada con los pedidos, realizar un cambio en las fechas confirmadas es muy complicado... ten en cuenta que tengo lista de espera... aún así, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad
al trabajar con una agenda tan ajustada con los pedidos, realizar un cambio en las fechas confirmadas es muy complicado... ten en cuenta que tengo lista de espera... aún así, puedes consultarme y te confirmo disponibilidad